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10月1日からカスハラ対策が企業に義務化された。相談窓口の設置・周知、可能な限り1人で対応させない、録音・録画などの対策が求められる。カスハラは顧客などの言動で社会通念上許容される範囲を超え、労働者の働く環境が害されるもの。伊藤亜和さんは「従業員側が背負ってしまう我慢の気質があるので、企業側がそのあたりを対応してほしい」などとコメント。
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10月1日からカスハラ対策が企業に義務化された。相談窓口の設置・周知、可能な限り1人で対応させない、録音・録画などの対策が求められる。カスハラは顧客などの言動で社会通念上許容される範囲を超え、労働者の働く環境が害されるもの。伊藤亜和さんは「従業員側が背負ってしまう我慢の気質があるので、企業側がそのあたりを対応してほしい」などとコメント。
市職員へのカスハラ防止条例 施行 (NHKニュース おはよう首都圏(関東甲信越) 2026/10/27 7:45)
初の罰則付き“カスハラ防止条例” 三重 (ニュースウオッチ9 2026/10/16 21:00)
「カスハラ客は乗車拒否」明確化へ (Nスタ 2026/10/16 15:49)
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