メルカリ 返品詐欺の対応強化

2024年11月26日放送 8:03 - 8:04 日本テレビ
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大手フリマアプリ・メルカリはサポート体制を強化するため、新たに商品回収センターを開設する。例えば、利用者が商品のすり替えや模倣品などの被害に遭った場合、メルカリが商品を回収して調査をしたうえで、取引キャンセルや補償に応じるなど状況に合わせた対応をするとしている。メルカリをめぐっては、売り手側から商品発送後に購入者の返品依頼に応じたら別のものが送られてきたという、返品詐欺の訴えに対し「メルカリのサポートが不十分だ」との意見がネット上に広がっていた。


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