news every. 密着！ 外国人”おもてなし”の舞台ウラ 観光案内所の女性たち
池袋駅にある観光案内所「東武ツーリストインフォメーションセンター池袋」。英国から来た2人は、訪日外国人向けの交通系ICカードが欲しいという。2人は、ハネムーン中。6年の交際を経て、彼からのプロポーズで1か月前に結婚。日本各地を船で巡り、新婚旅行を楽しんだという。こちらの案内所、訪れる外国人は多い日でおよそ200人。応対に当たる案内スタッフは7人。そのうちの1人・福田みづ希は日本語、英語、中国語、韓国語、タイ語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、8か国語が話せる。言語オタクという福田は、大学の国際社会学科で世界の政治や歴史などを学んだのがきっかけで、海外に友達をたくさん作り、すべて独学で習得した。覚えた言語を生かせる仕事をと、7年前にこの案内所のスタッフになった。旅行者に寄り添ったおもてなしを心がけている。フランス人の観光客にはロッカーまでをフランス語で案内。今回が初来日で、18日間旅行する。10歳になる娘は来日前からカプセルトイが気になっていたという。池袋駅の構内で、初めてのカプセルトイ・ポケモンのマスコットをゲットしていた。ドイツから来た3姉妹は、日本のおいしいものを食べまくる旅で、来日3日間で、オムライスを初めて食べたという。オーストラリアからの男性は、20日間の日本旅行。日本で買った本に駅のスタンプで押して、巡っている最中だという。来日3日間でコレクションをしたのは、東京駅や浅草駅など、7種類。この日は、池袋駅のスタンプ狙いだったが、どうにも見つからず、ここへやってきた。福田の案内で、8個目のスタンプをゲット。男性は9個目のスタンプを求めて、次の駅へ。福田は、自分の言語オタクの道を究めたい。さらなる言語を学んで、困っている旅行者の力になりたいなどと話していた。現在、ポルトガル語を勉強中だという。