首都圏ニュース845 （ニュース・気象情報）
埼玉県の銀行では窓口で手続きする時間を短くしようとAIを活用した新たなサービスを始めた。このサービスはりそな銀行と埼玉りそな銀行が今月14日から東京や埼玉など一部の店舗で始めたもの。これまで銀行の窓口で口座の名義変更などを行った際はオペレーターが書類を準備し、客が書くなどして手続きが行われてきた。新しいサービスでは客とオペレーターが話す内容をAIが分析し、手続きに必要な情報を画面に表示する。客はその情報を確認してボタンを押すだけで手続きをすることができる。これにより、これまで平均で30分ほどかかっていた手続きの時間を半分の約15分に短縮できる見込みだという。このサービスは口座の名義変更や住所変更、紛失に関する手続きなどで使われ、今後は利用できる店舗を順次増やしていきたいとしている。