ギョーカイの裏側を紹介。今回のテーマは大型ショッピングモールのヒミツ。まず訪れたのは東京・有明の大型ショッピングモール。ポイントは、吹き抜けがあることでお客様がいろんな方向から来ること。ショッピングモールの交差点になっている。エスカレーターは下りのスピードが遅い。利用客が多い店舗は上層階にあり、目的地に早く着けるよう速めに設定している。下りは寄り道してもらえるよう遅めに設定している。

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有明（東京）

西尾まりさんは、大型ショッピングモールをドラマの空き時間に利用していると話した。こがけんさんは最近家族で利用し、スター・ウォーズの新作を観に行った帰りにコスプレしたままの格好でフードコートで食事したと話した。百貨店は買い物が目的で、ショッピングモールは時間を過ごしてもらうことが目的。

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スター・ウォーズ

取材した大型ショッピングモールには、防災センターが設けられている。館内の監視＆非常時の対応を担当する。BGMで混雑予告を周知する役割などもある。

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有明（東京）

防災センターの役割は、VTRで紹介した以外にもシールのチェックや防火シャッター下のチェックといった作業も行う。消化器のシールが破れていたら使用されたと判断して交換する。

茨城・つくば市のショッピングモールを取材。東京ドーム約2個分の広さ。2つのモールからなり、メインのモールは端から端まで約345メートル。郊外に位置し、ひとつの街をテーマに作られている。ポイントは店舗の配置。入ってすぐにスーパーを配置。病院などを集めているモールは、駐車場からすぐにアクセス可能。遠い場所にカフェを配置し、疲れたときに休めるようにしている。エレベーターの配置も工夫し、マーケティングも重視している。1階と2階では床の素材を変えている。

取材した茨城・つくば市の大型ショッピングモールのVTRで紹介した以外のポイントは、R型通路。歩きながら少しずつ見えてくることでワクワクするように設計している。

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つくば市（茨城）

開店前のモール内に潜入。この時間から広い館内をロボットで清掃し、汚れの度合いをマップデータで共有して管理している。ひどい汚れや隅は清掃員が掃除。開館にあたり、22箇所の入り口のカギの開閉は自動管理している。入り口によって開錠時間がちがうため、ミスがないようタイマーで管理する。

ショッピングモールは入り口が大事で、日常から非日常に気持ちが切り替わり催事があるとワクワクする、花屋も季節によって花が変わると毎日色々な顔を見せてくれる。

この日ショッピングモールで行われたのはジュニアオーケストラの演奏会。イベント担当の水柿達さんは、子供たちのとって発表の場、お客様にとって発見の場にしてもらいたいと場所の使用料は無料にして、ショッピングモールでの演奏を思い出にしてもらう目的があると語った。水柿さんは安全面の確認、アナウンス原稿の準備なども行っている。

こがけんさんは初めてショッピングモールで営業をしていたときの思い出を語った。大吉はショッピングモールでの営業について、正直漫才とかをやりにくい場所ではあると話し、2組で30分と言われているのに5分くらいで降りてくる若手もいると裏話をして笑いを誘った。