一くんの夢が「ハンズ 新宿店」で接客に挑戦。客から「どれだけ書いても疲れないボールペン」というニーズを聞き「ドクターグリップ Gスペック」をオススメした。1人で喋り続けてしまったことを反省し、会話して要望を聞き出すことを心がけるようにした。次の客からは「疲れずサラサラした書き心地のボールペン」というリクエストを受け、ドクターグリップを試してもらった。ここでは笑顔を忘れていたことを反省した。

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一くんの夢が「ハンズ 新宿店」で接客に挑戦。客から漠然とボールペンが欲しいとのリクエストを受けた一くんは「サラサラが良い」「細い方が良い」といったリクエストを聞き出した。オススメしたのはジュースアップとボールサインiD。さらに「ガリガリするのが嫌」というリクエストを聞き出した一くんは「サラサナノ」をオススメした。ガリガリ感をスプリングが吸収し引っかかりを軽減する。接客に慣れてきた一くんは対話しながらニーズに合った文具を提案できるようになってきた。手帳は詳しくないため手帳を探している客には声をかけられずにいたが、意を決して声をかけた。予定が立てやすい手帳とのリクエストを受け、要望に合った「スタディプランナー」を紹介することができた。一くんは求められているものを自分が覚えている中から絞り込むのが難しかったと話した。

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