- 出演者
- 平子祐希（アルコ＆ピース） 酒井健太（アルコ＆ピース）
オープニング映像。
アルコ&ピースの平子祐希、酒井健太。オアシスライフスタイルグループの関谷有三社長。Cottaの黒須綾希子社長。「ビリギャル」著者の坪田信貴。80歳の女性大富豪が番組を観ているなどとスタジオでトーク。
前回最後に紹介した社長は、年商150億円を超えるお菓子・パン専門通販会社cotta・黒須綾希子社長。黒須社長が次に紹介したのは、株式会社エアークローゼットの天沼聰社長。東京都外苑前のオフィスビルのワンフロアが会社。社内はニックネーム制にしている。「ビリギャル」著者・坪田信貴が「ニックネーム自体には賛成反対様々ある。スタートアップは距離感が縮んでいる方が大事。一番大事なのが心理的安全性」などと述べた。株式会社エアークローゼットは月額制ファッションレンタルの企業。発送からクリーニングまで自社倉庫で賄っている。有料会員は4万人超え、総会員150万人以上。年商約50億円。
株式会社エアークローゼット・天村聰社長は「小学校の時、ソファで話していたら父親が倒れてそのまま他界した。人生何が起きるか分からない。時間は巻き戻らない。人生の時間を完全燃焼していくことが大事」などと述べた。時間効率を最大化しながらも社員とのコミュニケーションは欠かさない天村社長。100人以上の社員を抱える中でも、1人1人の対話を大切にしている。5月からメンズもスタートした。ファッション業界の市場規模はレディースが約60％。坪田信貴が「専門性を分けて大きいところから取っていくのが出来ているのがさすが」などと述べた。天沼社長は千葉県出身で千葉愛がすごい。毎日千葉から電車通勤。毎日約4時間のショートスリーパー。天沼社長にスゴ腕社長を教えてもらう。
アップル引越センターの文字放想社長を紹介。「野球が好きで会社でも草野球チームがある。」ということでユニフォーム姿でキャッチボールをしていた。文字社長は宣伝効果を狙って2023年にメジャーリーグの球場に広告看板を提出、始球式にも登場した。中学1年生で不登校になった文字社長は自分で引っ越し会社を立ち上げ、大好きな野球でメジャーリーグのマウンドに立つという夢まで叶えたという。社長室にはたくさんの本が並んでおり24歳の時に会社の目的とか目標とかどうしようかなと考えた時に初めて本にすがったという、星野リゾートの星野佳路社長の経営に関する本などを読み「その通りにやれるかやれないかみたいなが結構重要だと思うのでそこと格闘している。」と話していた。
アップル引越センターの文字放想社長の普段の仕事の様子に密着。会社の財務状況を確認する会議に始まり、各支店のリーダー同士で業績や状況を報告し合う会議。さらには業務を改善するためのミーティングなど、引越業とはいえかなりの会議尽くし。社員やアルバイトを含めると1000人規模となる。アップル引越しセンターは今年で創業20周年。そんな文字社長は母に幾度となく信じてもらっていた経験が今の会社経営の糧にもなっている、若干21歳で事務所用の安いアパートと中古トラック１台からスタートしたアップル引越センターだが、当初は業績も好調で仲間も徐々に増えていった。仕事に忙殺され、明確な目標もないまま社内の雰囲気は悪くなっていったという。創業当時から知る社員さんに話を聞いてみると「その頃は近所の悪ガキたちが集まっているような本当の街の引っ越し屋さんというイメージの通りだったが、その頃から文字社長が常に理想の引っ越し業者。 を語っていて、それが今だいぶ形になってきているのかな。」と話していた。現在は全国に25店舗展開しこれまでに受けた引越し件数はなんと50万件以上、年商44億円を叩き出す今まさに勢いに乗る引越し会社へと成長した。
「顧客満足度日本一」を目指すアップル引越センターの文字社長が2016年に始めた顧客サービスが「ラクニコス」という引っ越し版のECサイト。24時間365日見積できて予約までできるシステムで、売上の30％近くぐらいはこのサイト経由で行なわれているといい、受注数は3年でおよそ6倍以上に増加したという。またお客さんからのアンケートもマイナス評価も含めて全てネット上に公開している。文字社長は「今うちが年間約66万件引越しあるけど、それだけの数でやっていれば失敗になってしまうお客様もいらっしゃって、もちろん一件も失敗しないように頑張るが、正直にいるということが本質的にはちゃんとお客様に喜んでもらうために一生懸命やっているんだということが伝わるかなと思った。」と説明した。こうした誠実な取り組みの甲斐もあり、引っ越し比較サイトの大手引っ越し業者ランキングでは53ヶ月連続1位となった。文字社長は「自分たちは実直に信じていることをずっとやり続けてやっと1位になれたこと。そしてもう一つ実は大手という風に認めてもらったのも初めてだったので、すごく嬉しいというよりかはやってきたことがちゃんと評価された。」と話していた。
中卒で引っ越し会社の社長にまで上り詰めた文字社長だが、今でも引越の現場に出ることもあるという。今回、引っ越し現場に向かう文字社長に密着した。文字社長は「久しぶりに出るとなかなか体は疲れて筋肉痛になるが、初心を思い出すみたいなのもある。」と話していた。現場に着いたら他のスタッフと一緒に荷物をどんどんトラックへと積み、若手スタッフとコミュニケーションを取っていた。アップル引っ越しセンターではとにかく笑顔を大切にしているということで、引越しスタッフに向いている人は一体どんな人なのか聞くと「プロレスよりもマラソンだと思う。力は別にそんないらないので。やってればつくし、持ち方だと思う。それよりもスタミナだ。細くてひょろってしていてマラソン選手みたいな人の方がいい。」と話していた。この日は２件の引っ越しをこなし業務終了した。社長にどういう人を社員に採用するか聞くと「嫌な人じゃなければ。一生懸命頑張って真面目だったら仕事がちょっとできなくても失敗してもなんか許せる。」と答えた。
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アップル引越センターでは社員たちが全国から集うキックオフを毎年8月に開催している。文字社長は「一つは理念浸透の一環であることとまた新しい１年が始まるので今期はこうやっていくよみたいな方針とか発信して、加えて結果を出した人とかを表彰ですごく報いるというか、みんなそれを結構楽しみにしてきていて、来年はあの壇上に俺が上がるんだとか、最優秀支店を取るんだみたいな感じで盛り上がる。」と話した。１日の業務を終えた文字社長は社内に残っていた仲間を誘って夕食をとった。改めて社員に文字社長について聞いてみると「毎回何を聞いても何を相談しても帰ってくるのでなんかすごい私のこと一部始終、思考回路見ていたのかなと思うくらい早い。」と話していた。文字社長は「僕も本当に学校も行かず、下手したら今どうなっていたか分からないけど、でもいろんな機会をちょっといただいてここまでこれできたので本当にやる気になった時とか頑張ろうとしている人たちに少しでもその機会が提供できたら。戦友というか大好きな仲間と一緒に日本一の引っ越し業者を目指していきたい。」とコメントした。
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アップル引越センターのVTRを見て坪田信貴は「お客さんみんなと写真を撮っているというのがすごくて引っ越しの時に、引っ越し業者の人と写真撮るってあんまりないので、それがあんだけされているのがすごいなと思う。」と話していた。また文字社長が中卒で創業したことについて。塾を経営している坪田に学歴について聞くと「学歴って実はめちゃくちゃコスパがいい。高校までの5教科のお勉強がめっちゃできたという人が東大卒になる。一生にわたって東大卒すごいと言われる。ただ、スタートの時には役に立つが、そこから社会に出て答えがないところに入った時に実は足枷になったりする。名刺としてはもう抜群の名刺を手に入れる作業でもあるが、諸刃の剣でもある。」と話していた。、また、アップル引越センターの社名の由来が電話帳で「あ」からはじまる社名にしたいからという理由だったことにちなみ、アルコ＆ピースのコンビ名について、蒲田のサンマルクカフェで3つの候補の中から決めたと話していた。
ワンプルーフの平山和泉社長を紹介。経営者仲間たちにアドバイスもらいながら週2～3日、1時間のウォーキングをしている平山社長は、渋谷の自宅の前にあるネットショッピングで購入した大量の荷物を持って出勤。平山社長が経営している会社はブランドメーカーのオンラインショップを支援するサービスを行っており、アンダーアーマーやデロンギなど2000社以上を支援し、流通総額1000億円を支えている。ワンプルーフでは配送指示やカスタマーサポートを行うが、実際の商品は各メーカーが用意するため、購入した方にどのように届くかを社員で確認しているという。
ワンプルーフの平山和泉社長の仕事に密着。出張と向かったのは福岡県の商業施設「筑紫野ベレッサ」。福岡支社がこの商業施設に入っていて、彼女の仕事につながる全てがここにあるという。もともと祖父母はホームセンターを経営していて、生まれながらの商売人だったが高校時代にパソコンを購入してもらったことでおもちゃのように使いこなし、17歳で家具のオンラインショップを開設。上京後も数々のバイトと並行してオンラインショップを運営して生活をしていた。小売業とパソコンの知識をいかして現職を起業。現在は200人以上を抱える社長となった。
チャレンジ精神で会社を大きくしてきたが、創業9年目は右腕となってくれていた社員が退職し、つづけて会社に不安を感じた社員の半分が退職し大ピンチを迎えた。そこで平山社長は社内改革に着手。スキルと実績に合わせて給料を決める「等級制度」を創設。また2ヶ月に1回の対面会議などを除きフルリモートとなっている。その中で平山社長は地域性で性格やタイプが異なることに気づき、役割を分担させて社員が働きやすい環境づくりで人材を増員していった。
平山社長が平日のお昼に向かったのはKEEN GARAGE アーバンドックららぽーと豊洲店。現場の店員から集めた情報をWEBサイトに反映させたり、マーケティングの情報収集などに活かしている。コロナを機に夫は育児にフルコミットするようになり、平山社長は仕事に全力投球する日々を送っている。休みの日でも経営者が集まる食事会に参加するなど、常に仕事一筋。そんな妻に対して夫は「ママ友会などのプライベートなコミュニティにおいてはレアキャラとしての立ち位置。ただ持ち前のコミュ力ですぐに順応している。仕事への向き合い方と熱意には頭が下がる思い。」とアンケートに綴っていた。一方、気になることや辞めてほしいことについて聞くと「Amazonや楽天市場のランキングの確認を深夜帯の日課にするのはやめたらどうだろう。早めに休んでほしい。」と書いていた。
「ビリギャル」著者・坪田信貴が乗っている車（レンジローバー、赤いフェラーリ）について「娘の結婚相手、どういう人が僕嫌だろうって考えて、親の金でBMW乗って調子乗ってるやつが嫌。（娘が）その人に「俺の車乗ってく？」で「素敵」となるのは危険だと思って、だから無茶苦茶にいい車に乗せようと」などと述べた。
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2026年4月5日（16：00）