三菱UFJフィナンシャル・グループは、自ら判断して人間をサポートする「AI行員」を今月から順次導入する。新入社員や中途社員の問い合わせへの対応など20の業務について、人間の代わりに自律的に作業してもらい、人間とAIを融合させた組織づくりの象徴と位置づける。AI活用をめぐっては、みずほ銀行が業務効率化に向けメガバンクで初めて自社開発した生成AIを導入したほか、三井住友銀行が海外にAI開発の新会社を設立するなど金融業界での取り組みが加速している。
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