他にもこんな番組で紹介されています…

2024年5月24日放送　9:50 - 11:30　フジテレビ

ノンストップ！ノンストップ！サミット

街の人からも多くの声が上がった客による迷惑行為カスタマーハラスメント。カスハラに関するセミナーを多い時で年間100回以上開催し、企業に向けてカスハラ対応などを行っている。エス・ピー・ネットワーク・森田久雄上席研究員は「我々のところに各企業からかなり相談が寄せられている。金融機関の相談は、コロナ前からコロナ禍にかけて3倍に増えている。最近の傾向として、この内容[…続きを読む]

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2024年2月21日放送　4:30 - 5:20　TBS

THE TIME’気になるニュース

客が従業員に理不尽なクレームなどを吐く「カスタマーハラスメント」をめぐっては、1年以内にカスハラを受けたと答えた人は64.5％という結果となった。（エス・ピー・ネットワーク調べ）東京都の小池百合子知事は独自に条例化の検討を進めると言及し、禁止行為のガイドラインを策定し、条例が制定されれば全国初となる。

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2024年2月20日放送　23:00 - 23:56　TBS

NEWS23voice23

キッチンDIVE・伊藤さんは客から現金を投げつけられた経験などを語る。去年クレーム対応をおこなったことのある会社員を対象に行われた調査では、64.5％がカスタマーハラスメントを受けたと回答している。東京都の小池知事は、カスハラの防止条例を制定する方向で検討していることを明らかにした。オーストラリアで過去12か月の間、87％の労働者が客から暴言を受けたと回答し[…続きを読む]

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2023年10月12日放送　10:25 - 13:00　テレビ朝日

大下容子ワイド！スクランブル松岡修造 全力応援NEWS

「怒り」と上手に付き合うために、怒りの正体を知り、怒りをしずめ、最終的に怒らないようになれば人生が変わる、と松岡さんは話した。日本アンガーマネジメント協会によると、日本人は怒りやすくなっているという。理由としては「忙しさが増して心の余裕がない」、「便利になっていて不便や効率の悪さが許せない」、「価値観の多様化で違いを許容できない」ことが挙げられた。厳罰化され[…続きを読む]

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