大企業の社長が会社の問題点を見つけるためバレないように変装して現場に極秘潜入。今回の企業は急成長を続けているディスカウントチェーン店「ショッパーズ・ワールド」。CEOはサム・ダシェイ。サムは変装し潜入調査スタート。まずは大量に仕入れて大量に売る典型的な店舗、ニューヨークにある「ジャャマイカ・アベニュー店」を訪れた。撮影を怪しまれないよう、職業のドキュメンタリー番組を撮影と従業員には説明。名前もアレックスという仮名を使う。アレックスを教えてくれるのはナタリー。まずは箱の中の靴が箱の表記と同じかを確認する作業。ナタリーは靴のチェックが大変すぎて他の仕事に手が回らないと話した。ナタリーは仕事をして8年だが一度も昇進せず給料も同じだという。次にアレックスはジョージア州にある「サウスレイク・パビリオン店」を訪れた。「常に新しく」をモットーとしている我が社の商品がどんなふうに並んでいるのか確かめにきた。アレックスを教えるのはシャテリア。店内には夏が終わっているのに扇風機や子供用のプールが置かれていた。ズボンを並び替える作業をしているときにアレックスはズボンを破いてしまった。シャテリアのお腹には赤ちゃんがいるが夫とは別れてしまったという。会社にはマニュアルがあるのに者テリアはマニュアルを知らなかった。アレックスはマネージャーに連絡してマニュアルが伝わってないと叱った。続いて、高い売り上げを誇るオハイオ州の「クリーブランド店」を訪れた。アレックスを教えてくれるのはキャロル。キャロルはベテランの従業員。店が決めた値段と値札の金額が合っているかをチェック。するとスキャナーがフリーズ。店はWi-Fiの電波が弱くスキャナーが固まってしまうという。するとその時、万引き犯が。店員が追いかけるも逃げられてしまった。万引きは1日に1～2回あり、警備員がいないので従業員が警備の仕事をやっているという。最終日、アレックスはニューヨーク州にある「ピトキン・アベニュー1号店」を訪れた。ここには店を守ってきた優秀な従業員がいるという。それがタニーシャだった。この日、アレックスは接客を体験した。タニーシャはこの店には子どもの頃から通っていて、父は病気で介護施設にいるという。一緒に暮らしたいが介護士を雇うお金がないという。タニーシャはパートで生活するだけで精一杯。でもこの店が大好きだから気にしていないという。こうして1週間の潜入調査が終了した。変装をといて従業員とご対面。