今年4回目となる定例の道議会が開会し、本会議で「カスタマーハラスメント」を防ぐ条例案の採決が行われ、全会一致で可決・成立した。この条例では、法律上の定義がない「カスハラ」について、「客の要求・言動の内、社会通念上不相当なもので従業員の就業環境が害される行為」とした上で、「客はカスハラを行ってはならない」とした。違反した場合の罰則などはないものの、道に対し対処方法をまとめたガイドラインの作成や相談体制の整備などを求めており、来年4月1日から施行される。このほか、きょうの道議会には国の交付金を活用した事業で道が支払期限を誤ったことによる返還分約8億8，700万円を含む一般会計の総額で43億4，000万円余の補正予算案や、道が2026年4月の導入を目指す「宿泊税」の条例案なども提出された。定例の道議会は来月12日まで開かれる。
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「カスハラ」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年5月20日放送 6:00 - 6:30 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本ニュースの“ハテナ”
- 客からの迷惑行為などのカスハラについて。東京都などではカスハラ防止条例が施行された。厚生労働省によると、身体的・精神的攻撃、従業員個人への攻撃・要求などがカスハラにあたる。成蹊大学の原昌登教授によると、判断するうえで重要なのは「要求の内容」と「言動や態度」の2つの視点で考えること。
- 2025年5月6日放送 13:00 - 13:05 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース・気象情報）
- 総務省が自治体職員を対象に行った調査で、住民などから“カスハラ”を受けたことがあると答えた人は35％にのぼった。一方、厚生労働省が2023年度に民間企業や団体の従業員を対象に行なった調査では“カスハラ”を受けたことがあると答えた人は10.8％だった。
- 2025年4月30日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！TOP NEWS 解説
- 今月18日、東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドグループもカスハラに対する基本方針を発表した。万博協会と同様、客の要求や内容が妥当性を欠く場合、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものがカスハラに該当すると定めた。さらには従業員に対するSNS上などでの誹謗中傷もカスハラ対象としている。該当した場合は東京ディズニーリゾートなどの施設[…続きを読む]
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