他にもこんな番組で紹介されています…

2025年1月7日放送　16:05 - 17:00　NHK総合

午後LIVE ニュースーンNEWS日替わりプレート

マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの[…続きを読む]

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2024年12月27日放送　13:55 - 15:50　日本テレビ

情報ライブ ミヤネ屋ナゼナゼNEWS

三重県桑名市でカスハラ防止条例が来年からスタート。全国初の氏名を公表する。接客業の従業員10人に7人がカスタマーハラスメント（カスハラ）を経験。桑名市では全国初の制裁措置を盛り込んだカスハラ防止条例が可決・成立した。この条例では悪質なカスハラ行為を繰り返した場合、市のホームページなどで行為者の氏名を公表することを規定している。三重県桑名市の「カスタマーハラス[…続きを読む]

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2024年12月27日放送　12:15 - 12:20　NHK総合

ニュース（関東）（ニュース）

成田空港では航空会社や飲食店、保安検査会社といった接客に携わる29の事業者などが協議会を作っているが、事業者ごとにカスハラへの対応が異なっていたことから一体となって対応するための基本方針を策定した。この中ではカスハラの具体例として、大声や暴言、侮辱などのほか、過剰なサービスの要求、無断でのスタッフの撮影やSNSへの投稿、業務用のスペースに立ち入ってくる行為な[…続きを読む]

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2024年12月27日放送　0:00 - 0:45　フジテレビ

FNN Live News α（ニュース）

厚労省の審議会で了承された報告書ではカスハラは労働者の就業環境を害するもので、労働者を保護する必要があることから、カスハラ対策は企業の義務が適当であるとしている。就活セクハラも企業の防止策を義務付ける。厚労省は来年の通常国会に関連法案の提出を目指している。

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2024年12月26日放送　15:50 - 19:00　日本テレビ

news every.5時コレ

厚労省の審議会では、職場でのカスハラ対策の強化を盛り込んだ報告書が取りまとめられた。報告書の内容では、社会通念上相当な範囲を超えた言動であることなど、具体的なガイドラインで明確化し、対策をとることは事業主の措置義務とした。また、従業員がノルマ達成のため自腹で商品を買取る等の自爆営業についても、パワハラに該当するとガイドラインに明記することが適当とする。厚労省[…続きを読む]

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