他にもこんな番組で紹介されています…

2025年5月20日放送　6:00 - 6:30　NHK総合

NHKニュース おはよう日本ニュースの“ハテナ”

客からの迷惑行為などのカスハラについて。東京都などではカスハラ防止条例が施行された。厚生労働省によると、身体的・精神的攻撃、従業員個人への攻撃・要求などがカスハラにあたる。成蹊大学の原昌登教授によると、判断するうえで重要なのは「要求の内容」と「言動や態度」の2つの視点で考えること。

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2025年5月6日放送　13:00 - 13:05　NHK総合

ニュース・気象情報（ニュース・気象情報）

総務省が自治体職員を対象に行った調査で、住民などから“カスハラ”を受けたことがあると答えた人は35％にのぼった。一方、厚生労働省が2023年度に民間企業や団体の従業員を対象に行なった調査では“カスハラ”を受けたことがあると答えた人は10.8％だった。

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2025年4月30日放送　5:50 - 9:00　日本テレビ

ZIP！TOP NEWS 解説

万博協会はカスタマーハラスメント基本方針を策定したと発表した。客の要求や内容が妥当性を欠く場合、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものがカスハラに該当すると定めた。カスハラに該当した場合は、会場からの退場や警察や弁護士と連携し、刑事・民事上の手続きも行う。

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