カスハラ対策は介護業界も義務化する。開成労働施策総合推進法の内容はカスハラ抑止のための措置等だ。厚生労働省の部会では介護業界でのカスハラについても議論が進んでいる。カスハラ対策は介護業界で推奨となっているが、厚労省はカスハラ対応の義務付けを行う方針だ。厚労省の部会では、利用者の多くは一般的なカスタマーとは違う等と指摘する声が出ている。萩谷麻衣子は「介護される人は身体的に自由でない為、ストレスがたまる。スタッフ1人ではなく組織で対応する事が大切だ。」等とコメントした。杉村太蔵は「認知症を患った人の性格が変わる。」等とコメントした。
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「カスハラ」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年6月18日放送 15:42 - 19:00 フジテレビ
- イット！どうなの？
- 客からの理不尽な要求や暴言などのカスタマーハラスメントを巡り、三重県では全国で初めて刑事罰を盛り込んだ条例案が今日議会に示された。三重県は該当するカスハラについて「従業員のミスなどを理由に繰り返し謝罪や金銭を要求するなど著しい迷惑行為によって働く環境を害するもの」としていて、これらの行為を特定カスハラとして罰則を設けるとしている。特定カスハラが発生した場合に[…続きを読む]
- 2026年6月4日放送 17:02 - 17:07 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- 客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント（カスハラ）を防ごうと三重県は最大で50万円以下の罰金など罰則を盛り込んだ条例案を県議会に提出することになった。可決されれば来年4月1日に施行予定で、全国初の罰則付き条例となる。
- 2026年5月9日放送 7:30 - 8:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう首都圏（関東甲信越）（ニュース）
- 東京都は客からの迷惑行為など「カスハラ」への対策条例施行から半年となる去年10月に調査を行い、都内の企業4700社余から回答を得た。調査によるとカスハラの防止対策について取り組んでいないと回答した企業が60.1％。取り組んでいない理由については正当なクレームとの判断の難しさが29.6％、ノウハウ不足が23.8％、発生状況の把握が困難が16.7％となっている。[…続きを読む]
- 2026年4月26日放送 11:35 - 12:54 TBS
- 上田晋也のサンデーQ1週間のQNEWS
- 「今どき企業の“カスハラ”対策」などを伝える。
- 2026年4月17日放送 3:45 - 4:30 TBS
- TBS NEWS（ニュース）
- 小田急線では70ある全ての駅で駅員がつける「ウェアラブルカメラ」が導入された。背景にあるのは、客による度を超えた暴言などの迷惑行為「カスタマーハラスメント」。国土交通省によると全国の鉄道会社で2024年度に起きたカスハラは1，513件。小田急では増加傾向にあるという。小田急線ではカスハラなどに駅員が対応する際、その様子を胸元のカメラで撮影。録画している間は本[…続きを読む]
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