他にもこんな番組で紹介されています…

2024年12月27日放送　13:55 - 15:50　日本テレビ

情報ライブ ミヤネ屋ナゼナゼNEWS

三重県桑名市でカスハラ防止条例が来年からスタート。全国初の氏名を公表する。接客業の従業員10人に7人がカスタマーハラスメント（カスハラ）を経験。桑名市では全国初の制裁措置を盛り込んだカスハラ防止条例が可決・成立した。この条例では悪質なカスハラ行為を繰り返した場合、市のホームページなどで行為者の氏名を公表することを規定している。三重県桑名市の「カスタマーハラス[…続きを読む]

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2024年11月15日放送　10:25 - 13:55　TBS

ひるおび！（ニュース）

島田恭子の紹介。東京では来年4月からカスハラ防止条例が施行される。「カスハラ」は、2024ユーキャン新語流行語大賞にノミネート。東京都の「カスハラ定義」は、客が従業員らに行う著しい迷惑行為であって、就業環境を害するもの、あらゆる場において行ってはならないとなっている。客は、従業員らに対する言動に必要な注意を払う。事業者は、従業員らの安全を守るための必要かつ適[…続きを読む]

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2024年10月29日放送　5:50 - 9:00　日本テレビ

ZIP！PICK UP NEWS

全国初となる東京都のカスハラ防止条例が来年4月1日から施行される。条例に罰則はないため、都は条例が効果的に機能するように各業界団体に共通するカスハラ対応マニュアルの作成を進めている。きのう有識者会議で議論された共通マニュアルの素案には土下座に要求は社会通念上度を超えた内容であり拒絶することが重要など、具体的な対応が盛り込まれた。委員からはどこからがカスハラな[…続きを読む]

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2024年10月10日放送　1:30 - 2:00　テレビ東京

円卓コンフィデンシャル〜他社との遭遇〜（カスハラ対策編）

今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言[…続きを読む]

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2024年10月7日放送　4:30 - 5:50　日本テレビ

Oha！4 NEWS LIVEおはトク

カスハラとは客からの理不尽な要求や暴言などを受けるカスタマーハラスメントのこと。企業では様々なカスハラ対策が行われている。全国初となるカスハラ防止条例が東京都議会で可決成立したが努力義務としていて違反しても罰則は設けていない。都は“カスハラ”の具体的な行為を示すガイドラインを年内に公表する予定、今のところ長時間の居座りや電話などで就業者を拘束すること、謝罪の[…続きを読む]

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