東京都が運営する無料相談窓口ではチャットで子どもや保者からの相談を受け付けている。ここには公認心理師など約150人が所属し、午後3時～午前0時まで相談を受け付けている。特徴の一つが相談相手を探せること。専門資格の有無・性別・年代などが表示され、相談しやすい相手を選ぶことができる。相談件数は1日100件ほどだが、夏休み明け前後に増える傾向があり、先月31日はふだんの1.4倍に上った。窓口の相談員は否定せずに話を聞き、学校や身近な大人にも相談できると提案したうえで、必要に応じて専門の支援機関を紹介している。