「すみっコぐらし」などを生み出したサンエックス社を取材。キャラクタービジネスを本格化させるきっかけになったのは、「たれぱんだ」のヒット。90年代、IT技術の成長についていけない疲れ切ったサラリーマンなどの間で人気に。誕生のきっかけは、当時のデザイナーが疲れ果てて自棄気味に描いたイラスト。最盛期は1カ月に30キャラクターを製作していたが、次第にキャラクターを大事に育てる方針に変化。その流れで03年、「リラックマ」が誕生。特徴は、メッセージ性やストーリー性を持たせたこと。