人手不足への対応や作業の効率化につなげようと、大手コンビニが商品の補充や店内の清掃を手掛けるロボットなどの導入試験を始めた。セブン-イレブン・ジャパンの東京・荒川区の店舗。セルフレジの近くには店員の仮想キャラクターが表示されたモニターを設置。客が声を掛けると他の店舗の店員が遠隔で対応できる。ドリンクや酒を補充するロボットは、売れ行きに応じてAIが優先順位をつけ補充する。大手コンビニではローソンがチャーハンなどを調理するロボットを導入している他、ファミリーマートは掃除ロボットに今後、AIカメラを設け、売り場の状況把握につなげようとするなど、ロボットの活用が広がっている。
