社長がここを見るのかと思わせる密着だったという小川さん。チョコザップが伸びる理由は瀬戸社長が細かくすべてを把握しているからだという。繰り返し進化していくことが大事だという。お客様が選んだものが意思決定になるという。テストをやって決めることが結果だという。ライザップは2016年にさまざまな会社を買収し80社以上に。短期間で増えすぎて採算がとれず大赤字になったという。そのあとにチョコザップを急拡大した。失敗も含めてデータだという。経験した人でなくてはわからないとのこと。世間の批判にどうやって耐えたのか。ピンチや失敗こそ成長の糧だという。
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