「104」は、個人や店舗の名前と住所から電話番号を案内する有料のサービス。電話番号案内は1890年に電話交換業務の開始と同時に始まり、1989年からは「104」で全国の電話番号を案内していたが、NTT東日本と西日本は、このサービスを終了することになった。固定電話の加入者の減少が続いていることや、インターネットなどで電話番号を調べる人が増えて利用が減ったことが理由とみられる。NTT東日本と西日本は、個人の電話番号を掲載した紙の電話帳「ハローページ」を去年2月に発行したものを最後にすでに取りやめたほか、店舗や企業の電話番号を掲載した紙の「タウンページ」についても、来年度末をめどに発行を取りやめることにしている。
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