NTT東日本とNTT西日本は来年度末を目途に電話番号案内「104番」のサービスを終了するという。このサービスは104番に電話をし、番号を知りたい対象の名前と住所を伝えると電話帳に記載されている情報を案内してくれるもの。利用数はピーク時には12.8億回だったが、スマホやネットで電話番号を調べる手段が増えたことから2022年度には2000万回まで減少していた。紙の電話帳「タウンページ」も終了が決まっていて、近く正式に発表される。
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