葬儀サービスに関する相談件数が昨年度は過去最多に。ディライトの高橋亮は、そもそもの死亡件数自体が増えている。最近はインターネットで葬儀社を探す人が増え、インターネット広告を出すようになるがその特性がトラブルにつながっていると話した。葬儀トラブルのケースとして、遺体の病院から自宅への搬送だけで相場よりも高い10万円を請求された、通夜振る舞いで6万円分の食事を依頼したが出席者が増えたことから遺族に相談なく追加し倍の12万円を請求されたなどが紹介された。インターネット広告では直送プラン75000円などの表示と共に祭壇などの写真が表示されているが、実際に75000円だと豪華な祭壇・仏具・お花などがないなど、値段にリンクしない写真が掲載されていることがある。また追加料金一切不要という文言には要注意。追加料金がかかる場合がありますと記載していることもあるので確認が必要。