運転手の飲酒の有無などを確認する点呼が不適切だったとして日本郵便に最も重い処分が出された問題について、元トラックドライバーの橋本愛喜さんは「他の宅配企業も影響してくる。依頼した荷物にも遅れなどが出る可能j性がある。一方、国土交通省が厳しい処分を出したことについて業界からは評価されている。懸念されるのが「お中元。消費者にも対策を」と呼びかけている。置き配について利点だけでなく、現場にある問題が見えない化してしまうと指摘している。利用経験率が増加しているが誤配、破損、盗難などが課題となっている。
国土交通賞が有識者検討会をおととい開き、宅配ボックスの設置が進むよう取り組んでいくことも確認された。新型コロナウイルス感染症の流行を背景に宅配ボックスの需要が高まり、宅配ボックスの設置には国や自治体から補助金などの支援策もある。日本宅配システムのショールームには戸建て用のものや集合住宅用の最新宅配ボックスなど様々なタイプのものが展示されている。元トラックドライバーの橋本さんは「マンションでは宅配ボックスが満杯になり、宅配ボックスが設置されているのに再配達しなければいけない現状もある」 と指摘している。また物流問題を解決するために「”送料無料”にもう少しクエスチョンを持って欲しい」と話している。