ローソンと無印良品が共同開発したTシャツが発売された。男女兼用で、価格は税込1290円。ことし2月期の全店売上高は、セブン-イレブンで5兆4693億円、ファミリーマートで3兆3002億円、ローソンで2兆6254億円となっている。売上は微増だが、収益は下がっているという。渡辺は、客数のピークは2019年で、174億人だったが、去年は163億人まで減少、客数の減少もポイントになっているなどと話した。
1973年、埼玉県狭山市でファミリーマート1号店がオープンし、74年にはセブン-イレブンが1号店が東京・豊洲にオープン。75年に、大阪府豊中市でローソン1号店がオープンした。オープンから10年ほど経つと、POSシステムが導入された。84年、ローソンでは、24時間営業が行われていた。89年、TBSでは、コンビニグルメ特集を放送し、セブン-イレブンの人気弁当ベスト3を紹介していた。2004年には、コンビニおにぎり特集を放送。2009年には、ローソンのプレミアムロールケーキが大ヒットし、コンビニスイーツの火付け役となった。1982年から宅配便の取り扱いが始まったほか、公共料金の支払いができるようになったり、ATMが設置されたりした。93年、馬券購入の機械が試験導入されたが、本格導入には至らなかった。97年には、店頭でゲームソフトを販売。人気の「ファイナルファンタジーVII」は、売上の7割がコンビニだったという。電話の取り付けやワープロ代行サービスなどもあった。車が販売されていたこともあったという。渡辺は、現在も、地方の一部店舗では、試乗会を行い、販売も行うこともある、コンビニを利用する客に営業をかけたい狙いがあるなどと話した。