アメリカのセールスフォースは15日、AI顧客対応サービスを手がける「フィン」を36億ドル（約5800億円）で買収すると明らかにした。セールスフォースはフィンの電話やチャットツールでの問い合わせに24時間対応するAIエージェント機能が自社のサービスを補完するとしている。