納言がP＆Gでつまずき調査。入社9年目の武田さんのつまずきは「打ち上げではしゃぎすぎた」。若手の時の部長が海外から赴任してきた人で、発表会の打ち上げで製品の着ぐるみを着せて騒いでいたが、3～4年後に日本の社長として戻ってきたという。この事から人生何があるか分からないという学びを得たという。営業の横山さんのつまずきは「商談を開始10分で止められた」。人生始めての商談で、最初10分程度喋った時に何を言っているか分からないと言われた。その後上司からは言いたい事ばかり話し過ぎだと教えられ、言いたいことより叶えたいことを聞き出すことが大事だと学んだという。
続いて訪れたのはヘアケア製品の性能を確かめる実験室。1945年に誕生したヘアケアブランド「パンテーン」は今年で80周年。つまずきは「古臭いイメージを持たれている」。商品名の由来は髪を補修してくれるという成分「パンテノール」。会社ではパンテノールに加え様々な成分を取り入れてきたが、つまずきを乗り越えるために原点に立ち返りパンテノールの研究を重ね、髪の毛の一部になることを証明。今月開催された美容界のオリンピックと呼ばれる学会で発表された。この秋には従来の2倍の成分が配合された新商品が発売される。このつまずきからは自分たちの強みを追求し続ける事の大事さを学んだという。調査を終えた薄幸らは「赤羽の悪口は永遠に…」などと振り返った。