年間約1600万人が訪れる今や日本一の集客力を誇るUSJ。トラジャがスタディーするのは、クルーを学んでもらう。クルーとは、USJで働く全てのスタッフのこと。今は約1万6000人いる。まずはバックヤードを案内された。制服を全て管理するワードローブ棟では、エリアごとに制服が区分けされている。ジュラシック・パークは映画の世界観に沿ったパークレンジャーをイメージ。ハリウッド・エリアはクラシックな映画の世界観を表現。500種類以上約10万着あり、サイズはSSから4Lまで完備。1着ずつICチップがついており、機械に読み込むことで貸し出しから返却まで一括管理している。3人はスヌーピー・スタジオのクルーになってスタディー。この仕事のまえにトレーニングを受けていた。パーク・コンシェルジュとは、赤いジャケットを着用しており、クルーの中でも接客に秀でたスペシャリスト。その数1万6000人中わずか1％。パーク・コンシェルジュが日々行ってるトレーニングを行った。もっともっとトレーニングは、お客様のちょっと上のテンションを目指す練習。もう1つ大事なのが接客の姿勢。子どもと話すときは両膝をつけている。これらを生かして、まずは吉澤がクルー接客に挑戦。川島は入口付近で声掛けを行う。トレーニングの1つに、パーク・コンシェルジュはお客様の持ち物や特徴を掴み声をかけるがある、トレーニング方法は、ゲストの写真を見て声掛けに挑戦。挑戦した川島は「働いてるんだけどこちらもこの夢の世界を経験できてる感じがあって非常にすてきな体験」などとコメント。松倉はお客様の写真を撮ることに挑戦。よく使う掛け声は「3・2・1アクション」と映画スタジオのようにしている。
住所： 大阪府大阪市此花区桜島2-1-33
URL： http://www.usj.co.jp/
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