世論調査が行われていたのは、北海道札幌市。今回、特別にその現場を取材した。毎月1回、金曜日~日曜日にかけて18歳以上の有権者に電話で調査。機械でランダムに作られた電話番号にかけていくという。調査に先立ってオペレーター向けに行われる研修では、質問文をそのまま読みあげることが重要だという。解答を得る中で注意が必要なNGワードがあると言い、「強いて言えば」は回答を強要する印象を与えるので禁止。「ありがとうございます」は相手の回答を“肯定”したように聞こえるため禁止とのこと。回答を集めるのはオペレーター歴26年のベテランでも簡単ではなく、中には着信拒否される場面もあった。オペレーターが回答集めを焦らないようノルマはないという。今回の世論調査では、3日間で1034人が回答した。
