GENSEN HDが今出店を加速させているブランドがTAOYA。箱根にオープンした高級志向のホテルで、宿泊代金に、食事や施設利用料が全て含まれた流行のオールインクルーシブ。チェックイン前の午後2時から午後5時までにアルコールやソフトドリンクが飲み放題。スイーツや軽食も食べ放題に。午後5時から11時までには飲み放題に加え、チーズや生ハム、ナッツ系などのつまみが食べ放題。夕食バイキングも豪華で近くの漁港であがった海の幸はローストビーフが名物。午後9時からは夜食のとろろそばが無料。朝食バイキングは海鮮丼が楽しめる。チェックアウト前にも軽食が楽しめる。他にも一般的には有料カラオケや卓球なども無料。こうしたサービスが宿泊料金に含まれている。
大江戸温泉物語と湯快リゾートはそれぞれ違う強みを持っていて、大江戸温泉物語は豪華料理と温泉が売り。そこに投資して満足度に力を入れている。湯快は徹底した効率経営でコストを下げて低価格を実現していた。統合によって強みの相乗効果が生まれているという。そもそも大江戸、湯快双方も既存の施設をそのまま使う居抜き。出店する際の費用を抑えている。TAOYA箱根は以前、大企業の研修場として使用されていたが元の造りをそのまま使える部分は手を付けずに工事費を浮かしている。外壁も強度などに問題がなければそのままにする。一方以前の風呂は狭く、眺めも悪かったが新設した。こうした顧客満足に直結することにはしっかり費用をかける。倹約と大盤振る舞いを使い分けて新築の半分以下の初期投資で開業が可能に。独自サービスには、大江戸温泉物語では他の宿ではよくあるスタッフによる客室案内はなく、浴衣も部屋にはおかずにフロントで客が自分で選ぶ。自動精算機を導入しチェックアウトに人手はかけない。フロント業務をしていたスタッフは、夕食時にはレストランへ。スタッフが柔軟に様々な仕事を掛け持ちしている。空いた皿も客に下げてもらうことで、焼きたてのアップルパイを渡すスタッフがいればお客の写真撮影を行うスタッフも。
大江戸温泉物語と湯快リゾートはそれぞれ違う強みを持っていて、大江戸温泉物語は豪華料理と温泉が売り。そこに投資して満足度に力を入れている。湯快は徹底した効率経営でコストを下げて低価格を実現していた。統合によって強みの相乗効果が生まれているという。そもそも大江戸、湯快双方も既存の施設をそのまま使う居抜き。出店する際の費用を抑えている。TAOYA箱根は以前、大企業の研修場として使用されていたが元の造りをそのまま使える部分は手を付けずに工事費を浮かしている。外壁も強度などに問題がなければそのままにする。一方以前の風呂は狭く、眺めも悪かったが新設した。こうした顧客満足に直結することにはしっかり費用をかける。倹約と大盤振る舞いを使い分けて新築の半分以下の初期投資で開業が可能に。独自サービスには、大江戸温泉物語では他の宿ではよくあるスタッフによる客室案内はなく、浴衣も部屋にはおかずにフロントで客が自分で選ぶ。自動精算機を導入しチェックアウトに人手はかけない。フロント業務をしていたスタッフは、夕食時にはレストランへ。スタッフが柔軟に様々な仕事を掛け持ちしている。空いた皿も客に下げてもらうことで、焼きたてのアップルパイを渡すスタッフがいればお客の写真撮影を行うスタッフも。