国土交通省の国民生活センターによると、悪質な業者の見分け方は「突然訪問してきた業者には無料だと言われても安易に点検を依頼しない」「交渉時の業者の発言など記録にとる」「説明をうのみにしてその場で契約せず、複数の見積もりをとる」とのこと。悪質な業者と契約を結んでしまった場合、契約書面を受け取ってから8日以内であれば無条件で契約を解除することができるという。住宅に関するトラブル・困りごと全般は住宅リフォーム・紛争処理支援センターの住まいるダイヤル「03-3556-5147」で建築士の資格を持つ相談員が対応してくれるという。