大正12年、関東大震災が発生。多くの家屋が倒壊したが、鉄骨レンガ造の東京駅は大きな被害はなかった。駅舎の北側にある東京ステーションギャラリーは、創建当時のレンガや鉄骨をそのまま展示スペースに活用しているユニークな美術館。辰野金吾が設計した堅牢な駅舎を体感することが出来る。大震災はしのいだ東京駅だったが昭和20年5月25日深夜、アメリカ軍の空襲により駅舎が被災し、南北ドームと3階の屋根・内装のほぼすべてが焼失した。懸命な復旧作業で2日後には列車を運行した。その後、建て替えを前提に応急処置を行う。ホテルは客室の損傷が激しく、終戦後まもなく休業。再開したのは昭和26年のこと。川端康成や内田百閒など名だたる文豪たちに愛された。特に松本清張は、愛用した部屋から眺めたプラットフォームの後継から、代表作・点と線の空白の4分間というトリックを着想したともいわれている。大内田史郎は、1958年に初めての建て替え案が出て、結局計画は実現しなかった、その後も何度か建て替えの構想があるたびに日本建築学会から保存の要望が出たり市民運動があったり、結果的にずっと残って使い続けられてきたと説明した。そして平成11年、ついに東京駅丸の内駅舎の保存・復原の方針が決定した。