百貨店の松屋銀座は客の半数近くを外国人観光客が占めるようになり、日本人客の取りこぼしが課題となる中、商品の予約サービスを開始した。来店前にネット上で商品の予約と免税手続きができ、来店時には専用カウンターでパスポートなどを提示するだけで購入が可能となる。これで待ち時間を短縮し、接客時間がとれるようになると期待している。このサービスは日本在住者も利用でき、商品の配送も可能なため地方に住む人や若年層の取り込みも狙いたい考え。