NTT東日本と西日本は、この177サービス終了に加えて、お店なんかの番号検索する104のサービスも、来年3月31日で終了すると発表している。日本視覚障害者団体連合の吉泉部長によると、104、177よりも、104を利用している人はもっと多くて、より大きな影響が出るんじゃないかと懸念されていたという。視覚障害のある方、高齢者の方への配慮のあるデジタルサービスというのを考える必要がある。