東京都はカスタマーハラスメントを防ぐ全国初の条例制定に向けて「何人もあらゆる場においてカスハラを行ってはならない」としてカスハラの禁止を規定し、官民を問わず対策を求めるなどの方針を取りまとめている。小池知事はきょうの定例会見で、こうした方針に基づく条例案を今年9月から始まる都議会に提出することを目指す方針を明らかにした。都はきょうから来月19日までパブリックコメントを実施し、インターネットや郵送で条例案についての意見を募集することにしている。このほか条例の実効性を確保するため今月から専門家などがガイドラインの検討を始めることにしている。