今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「小池知事」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月4日放送 20:45 - 21:00 NHK総合
- 首都圏ニュース845（ニュース）
- 東京都でカスハラを防ぐ全国で初めての条例が成立した。きょう開かれた都議会の本会議で全国で初めてとなるカスハラ防止条例案の採決が行われ全会一致で可決成立した。この条例はカスハラを客から就業者に対し、その業務に関して行われる著しい迷惑行為で就業環境を害するものと定義したうえで何人もカスハラを行ってはならないなどと規定している。そのうえで客や事業者などの責務として[…続きを読む]
- 2024年10月4日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 東京都でカスハラを防ぐ全国で初めての条例が成立した。きょう開かれた都議会の本会議で全国で初めてとなるカスハラ防止条例案の採決が行われ全会一致で可決成立した。この条例はカスハラを客から就業者に対し、その業務に関して行われる著しい迷惑行為で就業環境を害するものと定義したうえで何人もカスハラを行ってはならないなどと規定している。そのうえで客や事業者などの責務として[…続きを読む]
- 2024年10月4日放送 13:55 - 15:50 日本テレビ
- 情報ライブ ミヤネ屋世の中のナゼに迫る！ナゼナゼNEWS
- 東京・台場に世界最大級の噴水・ODAIBAファウンテン（仮称）の整備が計画されている。東京都・小池百合子知事は「地域の魅力にさらに磨きをかける。東京の新たな魅力としてアピールしたい」と話した。ODAIBAファウンテンのモチーフは、東京都の花「ソメイヨシノ」。「TOKYOモニュメント」の建設費は1億6000万円。「プロジェクションマッピング」は、2年間で約16[…続きを読む]
- 2024年9月26日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．DayDay.topic
- 東京都は現在0～2歳の第2子について所得制限を設けず保育料を無償化しているが、小池都知事は今後は第1子についても無償化を拡大する方針。区市町村と連携しながら具体的に検討を進め、少子化対策についてはこの手を緩めることなく取り組みを加速していくと言及している。保育料無償化の対象拡大は7月の都知事選挙で公約に掲げていた。pecoさんは子どもについて前向きになれるの[…続きを読む]
- 2024年9月26日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
- めざましテレビNEWS
- 東京都・小池百合子知事は、すでに独自に実施している第2子の保育料無償化に続き、第1子においても無償化を具体的に検討していくと表明した。実施時期については区市町村と連携しながら検討していくという。
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