けさの東京・渋谷区の小田急・代々木上原駅で見回りをする駅員の胸元には小型カメラが。小田急線ではきょうから70ある全ての駅で駅員がつける「ウェアラブルカメラ」が導入された。背景にあるのは、客による度を超えた暴言などの迷惑行為「カスタマーハラスメント」。国土交通省によると全国の鉄道会社で2024年度に起きたカスハラは1，513件。小田急では増加傾向にあるという。小田急線ではカスハラなどに駅員が対応する際、その様子を胸元のカメラで撮影。録画している間は本体に「録画中」と表示されるため、撮影を認識して冷静になってもらうなどトラブルの悪化を防ぐ効果を期待している。さらに効果が期待されるのが客同士のトラブル。「押した・押していない」「言った・言わない」などありがちなトラブルの場面でもカメラで状況を正確に記録するとともに終息を促したいとしている。駅員のウェアラブルカメラをすべての駅で導入を決めたのは小田急線が初。映像は駅長の管理のもとで保管され、定められた目的以外には使用しないとしている。
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「小田急電鉄」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年10月22日放送 15:49 - 16:40 TBS
- Nスタ（ニュース）
- PHPに重大な欠陥が見つかったとし、企業のウェブサービスが利用できない状態が起きた。ゼンショーHDでは予約アプリの利用が停止された。CoCo壱番屋ではネット、アプリ上などでの予約ができなくなっていた。PHPはウェブサイトの利用に欠かせない仕組みとなっており、PHPは修正プログラムを出すもサイトが乗っ取られるかのうせいがあることから省庁や企業で予防措置で一部停[…続きを読む]
- 2026年10月9日放送 11:47 - 13:50 フジテレビ
- ぽかぽか（オープニング）
- 今回は行楽シーズン必見！秋の鉄道SP。鉄道大好きな徳永、村井美樹、ダーリンハニー吉川がゲスト。徳永ゆうきは道南いさりび鉄道のユニフォーム、村井美樹は番組企画で新宿駅で働いたことがああリ、小田急のユニフォームで登場した。
- 2026年10月1日放送 15:42 - 19:00 フジテレビ
- イット！（特集）
- カスハラ対策として、今年の4月から小田急電鉄のすべての駅で導入されたウェアラブルカメラ。使用する駅員は胸元に装着し、録画中と表示。カスハラ対策だけでなく、駅員と利用客の安全確保を目的としている。駅のホームで撮影された映像。広角レンズで広い範囲を撮影し、録音することが可能で、駅員の指差し確認のようすも鮮明にわかる。大きく2つ、通常時と異常時に分けて使っていて、[…続きを読む]
- 2026年10月1日放送 11:55 - 13:55 TBS
- ひるおび（ニュース）
- カスハラ対策について解説。ラーメン店でのカスハラ映像が流れ、カスハラは一般企業では10人に1人。公務員は3人の1人経験している。きょうからすべての事業者に対策が義務化される。
- 2026年10月1日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！満載ニュースNOW
- カスハラ対策は鉄道会社でも。4月からすべての駅でウェアブルカメラを導入した小田急電鉄はカスハラ件数が去年と同じ時期を比較すると21件から8件に減った。駅構内の巡回では不審物発見の記録に活用している。
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