JR東日本は列車の遅れや運行情報を生成AIが案内する電話サービスを来週水曜日から開始する。対象は58の在来線と秋田新幹線や山形新幹線。スマートフォンの操作が不慣れな人の利用を想定している。JR東日本は聴覚障害者や訪日外国人向けに駅構内にアナウンスを文字にし通知するサービスも来月から試験的に導入する。