カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応で航空業界のライバル同士がタッグを組んだ。全日空と日本航空が共同でまとめた対処方針では、カスハラに該当する行為は、従業員の人権および就業環境を害するものだとしている。カスハラに対しては、警察への通報なども含め、組織として毅然とした対応を取る姿勢を明確にした。実際に起きた事例を両社で共有して対応力を高めるとしている。昨年度、2社が把握したカスハラは合わせておよそ600件に上っている。対応への苦慮で従業員に大きな負担がかかり、休職に追い込まれた事例もあった。カスハラの該当行為：暴言、大声、侮辱、差別発言、誹謗中傷など。脅威を感じさせる言動。過剰な要求。暴行。業務に支障を及ぼす行為。今回、国内の大手2社が足並みをそろえることでカスハラにきぜんとして対峙する姿勢を示すねらいがある。運輸業界ではことし、JR東日本と西日本も相次いで対処方針を策定している。こうした取り組みによって働く人たちの尊厳を守り、運航やサービスの質を維持することにつながるのか注目。
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「日本航空」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年4月5日放送 10:05 - 10:40 NHK総合
- 有吉のお金発見 突撃！カネオくん（有吉のお金発見 突撃！カネオくん）
- 機内食のヒミツに迫った。JAL系列の機内食専用工場を見学。ここでは成田空港に届けるビジネスクラスの機内食を製造している。一日18便分の約650食を製造。調理に関わるスタッフは約115人。すべての工程が手作業で行われているという。上空では気圧の影響で味覚が鈍感になるため、メリハリのあるはっきりとした味付けで調理するなど工夫をしている。パイロットは基本的に操縦席[…続きを読む]
- 2025年4月2日放送 21:00 - 21:54 テレビ東京
- 何を隠そう…ソレが！（板橋区が世界に誇る発明ベスト5）
- 印刷インキで世界トップシェアのDICは世界62の国と地域に拠点がある。DICカラーガイドという全2230色の色見本を作った。番号を伝えれば同じ色を共有できる。色の配合を数値化した配合表を作るカラーテクニカルセンターという部署があり、インキの配合は手作業。
- 2025年4月2日放送 13:55 - 15:49 TBS
- ゴゴスマ（ニュース）
- ドジャース3−1ブレーブス（日本時間きょう）。ドジャースは大谷翔平選手のヒットのあとベッツ選手の逆転2ランなどで3得点を挙げた。大谷選手のきょうの成績、今季の成績を紹介。ドジャースは開幕7連勝を達成し、1958年にロサンゼルスに移転してからの球団最長記録を更新した。昨日6連勝を記録した時もロバーツ監督は冷静沈着だった。
きのう羽田空港で行われたJALグルー[…続きを読む] - 2025年4月2日放送 11:55 - 13:55 日本テレビ
- ヒルナンデス！日帰りバスツアーin千葉・房総
- かなで、福田麻貴、斉藤慶子、小田井涼平が日帰りバスツアーに参加し、千葉・房総の魅力を紹介する。
- 2025年4月2日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおび（ニュース）
- 今年の入社式は“おもてなし”。伊藤忠商事では、ゆずが来て「栄光の架橋」を熱唱した。日本最長の歩行者専用吊り橋として知られる三島スカイウォークを運営するフジコーの入社式では人気アクティビティ「ロングジップスライド」に乗り、社会人としての一歩を踏み出した。三重・尾鷲市の入庁式。加藤千速市長から新入職員に贈られたのは期待と歓迎の意味を込めて成長するにつれて呼び名が[…続きを読む]
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