東京都は全国で初めてとなるカスタマーハラスメントの防止条例が来月から施行されるのを前に対応マニュアルを作成しきょう公表した。マニュアルではカスハラが発生した場合、対面や訪問、電話などの場面ごとに対応方針を検討するよう求めていて長時間、電話のやり取りが続くケースではあらかじめ対応時間の目安として1時間、30分、15分などを設定しそれを超えた場合は要求に応じられない旨を伝え電話を切ることを推奨している。一方で対応時間などの目安が外部に漏れた場合はリスクになるとして情報の取り扱いを注意するよう呼びかけている。このほかカスハラ対策を後押しするため、正当な目的があれば無断で客とのやり取りなどを録音しても法的な問題はないとする判例も紹介している。マニュアルは都のホームページで公開され、都は事業者ごとに対応に違いが出ないよう業界団体ごとで対策を進めてもらう考え。
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「東京都」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年3月4日放送 13:55 - 15:49 TBS
- ゴゴスマ（ニュース）
- 東京都での現金の落とし物が過去最高額、1年間でおよそ45億円。1日平均でおよそ1200万円となる。返還されたのはおよそ32億円で返還率はおよそ70％。また、およそ6億6000万円が持ち主が見つからないなどの理由で東京都の歳入になっている。さらに株式会社findが落とし物をメルカリで販売する実証実験を行っている。
- 2025年3月4日放送 10:25 - 13:00 テレビ朝日
- 大下容子ワイド！スクランブルフラッシュNEWS
- 警視庁は去年届けられた落とし物が約440万件と発表。現金は過去最多の約44億9000万円。持ち主が見つからないなどの理由で約6億6000万円が東京都の歳入になった。
- 2025年3月4日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングけさ知っておきたい！NEWS
- 警視庁に届けられた現金は約44億9000万円で過去最多。うち6億6000万円は東京都の歳入に。
- 2025年3月3日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 都立高校の入学試験の合格発表の日。ウェブサイトのほか、それぞれの学校の掲示板で発表が行われた。東京都は今年度から私立、都立ともに高校の授業料を実質無償化していて受験生の動向が注目されていた。千代田区の都立日比谷高校。合格者の受験番号が貼り出され、雨の中、訪れた受験生が友人などと抱き合ったりして喜んでいた。杉並区の学習塾には都立高校に合格した受験生たちが結果の[…続きを読む]
- 2025年3月3日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
- イット！All news 6
- 去年、警視庁に落とし物として届けられた現金はおよそ45億円に上り、過去最多だった。去年、警視庁に届けられた落とし物はおよそ440万件で、おととしより8％ほど増え、過去最多だった。小型化したワイヤレスイヤホンなどの落とし物の増加が目立った。また、届けられた現金もおよそ44億9000万円に上り、過去最多だった。このうち持ち主が見つからないなどの理由で、およそ6億[…続きを読む]
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