今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東横線」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年11月22日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！ZIP！NEWS 7
- 交通系IC系機能が付いていないクレジットカードでも、交通機関を利用できるタッチ決済サービス。京王電鉄は今月6日、全69駅に約100台のタッチ決済用の改札機を設置した。事前登録やお金をチャージしておく必要がなく、クレジットカードの支払日にまとめて払う仕組み。他の鉄道会社でも導入が進んでいる。東急線（世田谷線を除く）では、既に今年5月からスタート。東急東横線・渋[…続きを読む]
- 2024年11月19日放送 9:26 - 11:00 テレビ東京
- なないろ日和！（特集）
- 東急東横線の学芸大学駅から徒歩5分の場所にある「3deux1」を訪問。店長の植田篤さんは元フレンチレストランのシェフで、提供される具材はすべて手作り。20種類の具材の中から2つを選び、自分好みの組み合わせでサンドウィッチを作るカスタムサンドウィッチの店。レタスとトマトはレギュラー食材として全メニューに入る。植田篤は「レモン＆ハーブグリルチキン×レッドチェダー[…続きを読む]
- 2024年11月6日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
- news every.味も人情もてんこ盛り コレが”部活めし”だ 第9弾
- 神奈川・横浜市、日吉駅から歩いて10分ほどのところにある「広島流お好み焼きじゅーじゅー」。夜になると慶応義塾大学の女子サッカー部のメンバーが続々と集まってくる。慶応ではサッカーを本来の発音に近づけソッカーと呼ぶのが伝統。豚玉（そば入り）は900円。クレープのように薄く伸ばした生地の上に大量のキャベツと豚バラ肉を乗せ、ひっくり返す。しっかりと抑え、キャベツの水[…続きを読む]
- 2024年11月6日放送 4:30 - 5:20 TBS
- THE TIME’早朝グルメライブ中継
- 目黒区から中継。居酒屋・深夜食堂 わんちゃんを訪問。朝8時まで営業の店。今日はガッツリ系ひき肉醤油まぜそばを頂く。
- 2024年10月29日放送 7:45 - 8:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 東急東横線・妙蓮寺駅のある街の一角にある工務店。地域密着で60年続いている。住宅建設や不動産仲介を手がける店の3代目・酒井洋輔は妙蓮寺の街づくりにも取り組んでいる。耕作放棄地を地域の人が農作業で交流場所として再生させたり、地域情報を発信するウェブサイトの運営も行っている。住民の高齢化も進む中「魅力的な街でなければ家を建てたい人がいないのではないか」と考え街づ[…続きを読む]
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