今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東急電鉄」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年4月3日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
- news every.なるほどッ！
- レスキューナウが調査した混雑が原因の月別列車遅延の数（全国）を見ると、4月が最も多い。きょうも都営地下鉄で混雑による遅延が発生したほかJR山手線や中央線、東京メトロ日比谷線でも遅延が発生した。4月に混雑する理由について、東急電鉄、京王電鉄、小田急電鉄はいずれも「新入社員や新入生が多く、通勤時間帯の列車に慣れていなかったり迷ったりするため」「分散乗車やオフピー[…続きを読む]
- 2025年3月22日放送 0:48 - 1:18 TBS
- 有田哲平とコスられない街有田哲平とコスられない街
- 学芸通りにやってきたがギャル曽根が激推しするスポットはトレインチ自由が丘。2022年にリニューアルオープン。東急電鉄の車庫跡地に開業した複合施設。GONZO 自由が丘店は石窯で作られる本格ピザが美味しい。さらにラ スタツィオーネ デッラ ピッツァは星型のピッツァが楽しめるという。D’RENTY CHOCOLATE 自由が丘店は昨年11月にオープンしたチョコレ[…続きを読む]
- 2025年3月20日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
- めざましテレビNEWS
- 30年前の1995年3月20日朝、東京都の霞ケ関駅を通る地下鉄の車内で、オウム真理教の信者が猛毒の化学兵器「サリン」をまき14人が死亡、約6300人が負傷した日本の犯罪史上に残るテロ事件「地下鉄サリン事件」が起きた。きのうは東急の二子玉川駅で、不審者が有毒な化学物質をまき、複数のケガ人が出た想定で化学テロ対処訓練が行われた。警視庁玉川署やNBCテロ専門部隊な[…続きを読む]
- 2025年3月9日放送 7:00 - 7:30 日本テレビ
- 所さんの目がテン！所さんの目がテン！
- 青森県の弘南鉄道の弘南線は弘前駅から黒石駅を結ぶ 地域の交通手段として重要な役割を果たしている。弘南鉄道7000系は東急電鉄が使っていた車両を譲りうけたもの。シートや内装がそのまま残っている貴重な車両。冷房はなく車両は扇風機がついているという。降り積もる雪の中、車両がスムーズに走行できる理由については、列車の下に取り付けられていたのはスノープラウと呼ばれる排[…続きを読む]
- 2025年3月8日放送 16:00 - 16:30 フジテレビ
- News αプラス（ニュース）
- 東急電鉄は今年4月から点検業務のために、米国企業ボストンダイナミクスが開発した四足歩行ロボット「Spot」を、国内の鉄道会社で初導入する。ロボットに搭載したカメラで車両機器や車両基地の設備を撮影することで、より精度の高い検査が出来るようになる。東急電鉄は将来的に検証エリアを広げるほか、AI画像解析システムと連動させ、さらに効率的な点検を目指す。
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