今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東急電鉄」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年8月23日放送 22:00 - 22:30 テレビ朝日
- THE世代感昭和平成の映像に映る建物＆景色…今どうなっている？
- 渋谷駅前の青ガエルは、1986年まで東急東横線などで活躍した車両で、観光案内所として利用された。青ガエルはまだ残っているかというクイズを出題。正解は、残っていない。青ガエルは2020年に撤去され、秋田県大館市に移設された。
- 2025年8月22日放送 9:00 - 10:25 日本テレビ
- DayDay．土地伝説in横浜
- 横浜で土地伝説クイズ。日本初の鉄道は1872年、東京・新橋から横浜の間で開業したが、その横浜駅は今の横浜駅とは違う場所にあった。「開業当初の横浜駅は現在のどこにあった？」というクイズが出題。正解は「桜木町駅」。桜木町の駅前には鉄道創業の地として記念碑が立っている。1915年に路線拡大のため横浜駅は現在の隣駅・高島町駅に移転するが関東大震災で被災。そのため19[…続きを読む]
- 2025年8月13日放送 5:25 - 8:14 フジテレビ
- めざましテレビシェアTOPICS
- 今月3日、広島市内を走る路面電車・広島電鉄に新ルートが開通。ことしは、日本で初めて路面電車が走ってから130年というメモリアルイヤーで、各地でイベントが開催されている。鉄道コラムニスト・東がおすすめする路面電車イベントを紹介する。広島電鉄は、日本で初めて、駅ビル2階に高架で上がって入る。市内に便利に出られるようになった。まもなく開業2周年となる宇都宮市のライ[…続きを読む]
- 2025年8月3日放送 16:30 - 17:25 テレビ朝日
- 日曜マイチョイス大人の趣味入門 御朱印＆仏像巡り
- 次に向かったのははなさんオススメ、東急大井町線・九品仏駅で降りて徒歩5分、世田谷区の隠れ開運スポットと呼ばれるお寺「九品仏 浄真寺」へ。江戸時代初期に創建され、数多くの災害・戦火を逃れ創建当時の姿を現在も残しており、厄除け・開運・安産のご利益があるとされている。
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