今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東急電鉄」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月3日放送 19:00 - 21:48 テレビ朝日
- アメトーーク！（鉄道ファンクラブ）
- 吉川は東急と数々の他社線が直通運転している多摩川橋梁の景色を紹介した。岡安は車庫にも色んな車両があって見飽きないと話した。徳永はJR神戸線の塚本駅付近にある低いガード下を紹介。特急サンダーバードが頭のすぐ上を通過していた。市川は絶景紅葉路線を紹介。岐阜の明知鉄道はきのこ料理を食べながら紅葉が楽しめるきのこ列車を運行。急勾配日本一と言っている駅もある。わたらせ[…続きを読む]
- 2024年9月26日放送 12:15 - 12:20 NHK総合
- ニュース（関東）（ニュース）
- 西武鉄道はすべての車両を2030年度までに消費電力の少ないものに置き換えるため、小田急電鉄と東急電鉄から省エネ性能の高い車両およそ100両を有償で譲り受け改修して運行する計画を去年打ち出した。このうち小田急から譲り受けた6両について来年3月ごろから西武国分寺線で運行する。会社ではことし7月から埼玉県内の整備施設で車両の改修工事を進めていて、西武は「新造車両に[…続きを読む]
- 2024年9月13日放送 9:00 - 10:25 日本テレビ
- DayDay．FOCUS
- 全国さまざまなお得なチケットを紹介。東急電鉄では全線乗り放題の一日乗車券が半額に。QRコードの乗車券で利用できる。あいち・なごや周遊観光パスポートは愛知県内26の施設を3500円で巡れるお得なパスポート。
- 2024年9月11日放送 8:00 - 9:55 TBS
- ラヴィット！（ラヴィット！）
- 平子祐希が勇敢にチャレンジしたいことは、絵を買いたいということ。濱田亨は愛媛県出身の彫刻家・抽象画家で、現在はパリ在住で世界中で作品が展示されている。T-14-91は油絵の1点物の作品。作家が空間を作る時の体の動きがそのままでているような激しさを感じられる作品。T-12-21は、アクリル絵の具で作られた1点物の作品。赤の上に色な色がありながらもまとまって見え[…続きを読む]
- 2024年9月10日放送 0:30 - 1:00 テレビ東京
- 総勢何人《全員で何人か本気で数えました》５週連続新企画トライアルマンデー（総勢何人《全員で何人か本気で数えました》）
- 番組の告示調査の結果、東横線で終電から始発までに働く人々の数は総勢108人と判明。電車の心臓部に当たる「運輸司令所」で働く1人を加えれば109人。その場所は完全非公開で取材できず。
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