カスハラの事例を紹介。タクシー運転手は客が助手席に足を乗せてきたので注意すると怒鳴り、運転手が記録のために動画撮影するとそれにも怒り警察に通報された。飲食店では、混雑時にお通しを出すのが遅れた時に、お通しは早く出すものだと威圧的な言葉で15分説教続けたという。オーナーは、従業員にトラブルがあれば私が対応し状況によっては警察に相談しますと伝えることにしていると語っている。いとう王子神谷内科外科クリニックでは検査結果を伝えようと電話をするがつながらず翌日に何で連絡がないのかとクレーム。電話をしたと言っても着信履歴がないと約30分の電話対応を行った。院長は、クレーム対応に時間を取られると他の患者さんの診察に影響がでると話す。また感染症の検査を受けに来た人に自費検査になると伝えると大きな声を出して机を叩いた、怒って威圧されるとスタッフが萎縮し採血などで影響が出たとしている。宿泊業では2023年12月13日に改正された旅館業法が施行され、宿泊施設に過重な負担となりサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求を繰り返す迷惑客の宿泊を拒むことが可能になった。厚生労働省は、カスハラから労働者を保護するため全ての企業や自治体に対策を義務付ける関連法を来年10月1日に施工する方針を明らかにした。該当する事例としては、土下座を強要、SNSへの悪評投稿をほのめかして脅す、無断で撮影、必要のない質問を執拗に繰り返す、長時間の居座りや電話での拘束、契約金額の著しい減額を要求などがある。消費者庁では上手な意見の伝え方チェックリストを公開しており、ひと呼吸おこう、具体的に伝えよう、相手の話を最後まで聞こう、相手の立場を理解しよう、相手に経緯を持って接しようなどをリストにしている。
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「根室食堂」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年12月2日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおび（ニュース）
- 今月12月はハラスメント撲滅月間。公務員約7万人を対象にした調査で約47％の人達がカスハラを受けた事があると回答した。カスタマーハラスメントとは、客や利用者が企業等に理不尽なクレームや言動をする事だ。自治労連は危機感を露わにした。実際に起きたカスハラ事例と加害者にならないためのポイントを専門家に聞いた。
- 2025年9月8日放送 21:54 - 23:10 テレビ朝日
- 報道ステーション（ニュース）
- 近年不漁が続いていたサンマ。角上魚類河口店・近藤謙太副店長は「ここ数年とは違う」などとコメント。去年の漁獲量はおよそ35万トンあった2008年の10分の1ほどに落ち込んでいた。しかし今年は好調で13年ぶりに漁獲量の調整を行っているほど。理由は海流の変化によって日本近海にサンマの餌となるプランクトンが増えたためとされている。ただ今後も同じ状況が続くかどうかは不[…続きを読む]
- 2025年8月26日放送 8:14 - 9:50 フジテレビ
- サン！シャイン（ニュース）
- 今月15日、全国に先駆けて初水揚げが行われた北海道根室のサンマが東京・築地にも並んでいる。ここ数年サイズが小さかったサンマが今年は大きく脂が乗った奇跡級のものが水揚げされている。また例年1尾2000円ほどのものが今年は半値に。世田谷区の根室食堂ではサンマの塩焼き、サンマの刺身、サンマご飯などが大人気。スーパーアキダイの秋葉弘道社長は、去年より200円ほど安く[…続きを読む]
- 2025年8月22日放送 10:25 - 13:00 テレビ朝日
- 大下容子ワイド！スクランブルピックアップNEWS
- 奇跡と言われている今年のサンマだが、長年、北海道産のサンマを扱ってきた飲食店も驚きの声を上げている。根室食堂・平山徳治氏は「身が太くてサイズが大きい。8月にここまで大きいサンマが届くのは10年ぶり。ビックリした！」と話している。おいしいサンマの見分け方は黒目の周りが澄んでいて、頭から背中が盛り上がり厚みがあり、くちばしが黄色いもの。今年のサンマが大きい理由に[…続きを読む]
- 2025年2月18日放送 19:30 - 19:57 NHK総合
- クローズアップ現代“スキマで稼ぐ”が急拡大 働き方はどう変わる？
- スポットワークは企業にとっては経営の改善を迫られるという一面もある。居酒屋の店主が気にかけているのはアプリ上に寄せられる働く人からの評価。このスポットワークのアプリには働いた人が企業を評価するという仕組みもある。客席が4つのフロアにまたがり、働く人から不満が上がっていたこの店、店主は職場環境を見直すことにした。仕事を細かく切り分け、分担。1人の従業員がなるべ[…続きを読む]
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