いま関西のホテルは万博の次のフェーズに入って、様々な戦略を打ち出している。今回は地域ごとに異なるホテルの戦略を追いかけた。大阪・なんば。なんばパークスのすぐ横にある「センタラグランドホテル大阪」。タイの乗り物トゥクトゥクが印象的なホテル。レストランではエキゾチックな香りに溢れた伝統的なタイ料理が楽しめる。さらに高い場所からの景色と酒を楽しめるルーフトップバーも。タイの大手ホテルグループ「センタラホテルズ＆リゾーツ」が2023年に開業したこのホテル。中東やアジアなど世界でホテルを展開。日本市場への本格参入に際し、最初の拠点として大阪を選んだ。初夏のシーズン、世界中から宿泊客が訪れる。大阪府の宿泊者数はコロナ禍を経て急速に回復。2023年以降、海外からの宿泊者も大幅に伸び、去年の延べ宿泊者数は過去最高となった。このホテルは去年、トリップアドバイザーで世界の上位1％に贈られる「ベスト・オブ・ザ・ベストホテル」を受賞した。チームリーダーは多国籍で、毎朝ミーティングが行われている。こうした取り組みがサービスに反映され、ホテルの高い評価と予約の増加に繋がっているという。日本進出1号店の成功を受け、先月、同じ大阪・なんばに2号点となる中価格帯のホテルを開業した。