神戸市では作業内容の不透明さを解消しようとする取り組みが始まっている。神戸市の修繕業者で作る組合では手順ごとに定められたマニュアルをもとに作業していく。まず作業の必要性を分かりやすく伝える。依頼者に了承を取った上で作業を進めることにしている。作業中にはどんな作業をしているのかオープンにする。作業の前後を写真に記録する。組合みずからコールセンターを開設。市からの委託を受け24時間365日対応している。取り組みのきっかけは5年ほど前、神戸市内で高額請求のトラブルが相次いだこと。神戸市の水回りに関する苦情相談は3分の1にまで減った。
広告表示の不透明さを解消しようというベンチャー企業の取り組みもある。作成したのは修理業者の情報をまとめる比較サイト。料金は具体的に表示、クチコミや請求書で見える化。広告表示と利用者のあげた金額がかけ離れている場合は業者への聞き取り調査を行う。こうした確認をもとに、適切に料金表示を行っている業者を上位に表示している。