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「消費者庁」 のテレビ露出情報

きのう三重・桑名市でカスタマーハラスメント防止条例が市議会で可決された。カスハラはクレームや言動のうち、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもので、その手段・態様によって労働者の就業環境が害されるもの。条例案では、カスハラをうけた市民が桑名市のカスハラ対策委員に通報する。すると委員が調査して悪質な場合、行為者に警告がされる。これでも改善が見られない場合は、行為者の氏名・住所の一部・年代をHOに1ヶ月ほど公表するという条例。メリットは抑止効果、懸念は氏名がインターネットに半永久的に残るデジタルタトゥーの懸念もあるという。伊藤市長は、「市町村で取り組める対策ではぎりぎりのところだ。国において一刻も早く制定していただきたい。」と話している。東京都は、殴る・蹴る、土下座をさせる、人格を否定する、抽象的な要求をする、話を遮り高圧的に主張する、SNS等で名指しして中傷するというカスハラにあたる具体例をきのう公表した。去年5月に首都高はカスハラ対策として「切電マニュアル」を策定。30分以上同じ内容を繰り返す、要求内容が不当、威圧的な発言・口調のいずれかに該当すると、相手に理由を伝えた上で電話を切ることができる。ローソンは、6月にカスハラたいさくとして店舗従業員の名札を見直した。これまでは実名(名字)が基本だったが、今後は役職・任意のアルファベットイニシャルとなる。高島屋は、7月にカスハラ対策をHPで公開。カスハラと判断した際は、対応を打ち切り来店を断る場合があると明記している。さらに、ソフトバンクはAIで心理的負担を和らげるとして、AIが電話でのクレーマーの声を穏やかな声に変換する技術を開発。コールセンターのオペーレーターの心理的負担をやわらげる狙いとのこと。消費者庁は、商品やサービス改善のために消費者が意見を言うことが重要としている。

他にもこんな番組で紹介されています…

2024年12月26日放送 8:00 - 9:55 テレビ朝日
羽鳥慎一モーニングショー(ニュース)
お風呂熱中症で死亡事故も。適切な温度、入浴時間と予防法を紹介。ヒートショックだけでなくお風呂熱中症も注意が必要。千葉科学大学大学院危機管理学研究科危機管理学専攻教授・黒木尚長氏がスタジオで解説。番組ではLINEで質問意見を募集している。応募方法を紹介。中山美穂さん、佐藤蛾次郎さんも浴室での不慮の事故。浴槽内での月別死亡者数を紹介(入浴中の死亡事故は12月〜1[…続きを読む]

2024年12月26日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
ZIP!TOP NEWS 解説
年末年始の備え、食事「餅がのどにつまる事故」。高齢者が餅を食べる時の注意点は「餅は小さく切る」「先にのどを潤す」「ゆっくりよく噛む」と伝えられた。また、高齢者が餅を食べるときは見守ることも大事とのこと。佐藤昭裕医師は餅がのどにつまったら、意識がある場合はせきをうながす。せきができない場合は、背中を強くたたいて吐き出させる(両肩甲骨の間をたたく)方法があるとし[…続きを読む]

2024年12月25日放送 19:00 - 19:30 NHK総合
NHKニュース7(ニュース)
クリスマスのきょう、三重県鳥羽市の鳥羽水族館ではジュゴンに海藻をプレゼント。千葉県船橋市ではご当地キャラクター・ふなっしーが搭乗、秋田・由利本荘市の保育園にもサンタクロースが登場した。お返しには歌がプレゼントされた。消費者庁によると食品ロスは年間472万トンに上るが、中でもイベントが続く年末年始に増えるという。東京・新宿区のパン店では、原材料費の高騰が続く中[…続きを読む]

2024年12月25日放送 15:49 - 18:00 TBS
Nスタ(ニュース)
消費期限が迫る食品に貼られる割引きシール。ファミリーマートが来年3月以降全国で展開する新デザイン。ファミリーマート・サステナビリティ推進部・岩崎部長は「お客様の“意識”や“感情”に訴えかけて直接的なストレートなメッセージを出すことで廃棄されていたものを防ぐことができる」。狙いは食品ロスの削減。先月まで行われていた実証実験では従来の割引きシールより購入が約5%[…続きを読む]

2024年12月25日放送 13:55 - 15:49 TBS
ゴゴスマ(ニュース)
きょうの百条委員会では斎藤知事の最後の証人尋問が行われている。兵庫県担当部局による調査結果は今月11日に発表される予定。きょうの百条委員会では統括尋問が行われ、来年2月には報告書をまとめる方針。第三者委員会は来年3月をめどに報告書をまとめる方針。きのう消費者庁有識者検討会が開かれ、公益通報者を解雇、懲戒処分にした企業などに対し刑事罰を導入する報告書案を取りま[…続きを読む]

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