被害者心情伝達制度は被害者や遺族から心情などを伝える申し出があると刑務官等が聞き取りを行い、聞き取った内容が加害者に伝達される。被害者の要望があれば加害者の反応についての通知がされる。聞き取りを行う被害者担当完は各刑務所や少年院に男女1名ずつ2名以上の配置で、基本的に1人の被害者担当官が聞き取り・伝達・結果を被害者に伝達する作業を行う。担当官になるのは刑務所の場合は刑務官が研修等を受けて指名される。片山徒有さんはかなり昔の事件の被害者まで受け付けることから少ない担当官で回すのが相当難しくなる等人員不足について指摘しており、研修に参加した刑務官も被害者の思っていることを引き出して聞き出す聞く力が必要になる等と話している。萩谷麻衣子は制度としては必要であるが運用には多くの問題が有る等と話した。