人手不足が深刻化する中、コールセンター向けのサービス提供が相次いでいる。このうちソフトバンクのグループ会社は、問い合わせなどに、AIが対応するシステムを開発。また、イギリスのスタートアップもことし日本法人を設立し、コールセンターなどで活用できるAIを使ったサービスの提供を始めている。