自民党は客が過剰な要求をするいわゆる「カスタマーハラスメント」に関するプロジェクトチームがまとめた提言では、消費者から企業への申し入れに「行き過ぎた事例も見られる」として、対応の強化が課題だとしている。その上で事業主に対し安心して働ける対策を義務付け労働者の保護対策強化が必要だとしている。また何がカスハラとなるか定義し企業が対策をとることや、消費者への周知を強化すべきだとしている。近く政府に申し入れる方針。
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