ペイハラはペイシェントハラスメントの略で患者やその家族から医療従事者に対する暴言・暴力・迷惑行為のことをいう。待合室で患者に対応していたところ平手打ちされた職員や患者に腕を引っ張られて手の甲にキスをされた看護師からの証言もある。長崎県医師会が行った調査では7割の病院がペイハラがあったと回答した。看護職員への被害が最も多く執拗な要求や暴言などの被害が多くみられた。4年前からペイハラ対策に取り組む埼玉県の病院では予防策としてペイハラをしないよう呼びかけるポスターが貼られている。また身を守るためにさすまたチームも作っている。厚生労働省は対策情報を医療機関に周知することや警察との連携を推進することを都道府県に呼びかけ患者から繰り返し迷惑行為があった場合には診療要求に応じなくてよいとする通達をした。専門家はペイハラの内容によっては刑事責任を問われる可能性もあると指摘する。ただ、ペイハラは病院側にも反省点はあると指摘している。ペイハラをなくすためには患者と医療従事者が互いの立場を尊重する姿勢が大切だとしている。