きのう三重・桑名市でカスタマーハラスメント防止条例が市議会で可決された。カスハラはクレームや言動のうち、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもので、その手段・態様によって労働者の就業環境が害されるもの。条例案では、カスハラをうけた市民が桑名市のカスハラ対策委員に通報する。すると委員が調査して悪質な場合、行為者に警告がされる。これでも改善が見られない場合は、行為者の氏名・住所の一部・年代をHOに1ヶ月ほど公表するという条例。メリットは抑止効果、懸念は氏名がインターネットに半永久的に残るデジタルタトゥーの懸念もあるという。伊藤市長は、「市町村で取り組める対策ではぎりぎりのところだ。国において一刻も早く制定していただきたい。」と話している。東京都は、殴る・蹴る、土下座をさせる、人格を否定する、抽象的な要求をする、話を遮り高圧的に主張する、SNS等で名指しして中傷するというカスハラにあたる具体例をきのう公表した。去年5月に首都高はカスハラ対策として「切電マニュアル」を策定。30分以上同じ内容を繰り返す、要求内容が不当、威圧的な発言・口調のいずれかに該当すると、相手に理由を伝えた上で電話を切ることができる。ローソンは、6月にカスハラたいさくとして店舗従業員の名札を見直した。これまでは実名（名字）が基本だったが、今後は役職・任意のアルファベットイニシャルとなる。高島屋は、7月にカスハラ対策をHPで公開。カスハラと判断した際は、対応を打ち切り来店を断る場合があると明記している。さらに、ソフトバンクはAIで心理的負担を和らげるとして、AIが電話でのクレーマーの声を穏やかな声に変換する技術を開発。コールセンターのオペーレーターの心理的負担をやわらげる狙いとのこと。消費者庁は、商品やサービス改善のために消費者が意見を言うことが重要としている。
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「ChatGPT」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年11月6日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおびきょうの現場
- 新語・流行語大賞のノミネート30が発表された。社会的関心事としては、「古古古米」「トランプ関税」などがノミネート。トレンドとしては、「麻辣湯」などがノミネート。エンタメでは、水曜日のダウンタウンのドッキリ企画で出た「長袖をください」などがノミネート。井上は、気になる言葉として「ラブブ」を選び、周りで持っている人もいるし、買えなくなったこともあった、上の年代や[…続きを読む]
- 2025年11月6日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．FOCUS
- 新語・流行語大賞ノミネート30語が発表された。都内にある大阪・関西万博のオフィシャルストアでは、閉幕から3週間が経過したが未だにミャクミャクが人気となっていた。映画界から選ばれたのは「国宝」。公開から約5か月が立った現在、観客動員数は1195万人、興行収入は168.7億円、邦画実写作品の歴代収入は歴代2位。実際の撮影現場となったロケ地には聖地巡礼スポットとし[…続きを読む]
- 2025年11月6日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！NEWS ZIP！リポート
- 新語・流行語大賞には「チャッピー」がノミネート。これは、OpenAIが手掛ける「チャットGPT」の愛称。また、政府の備蓄米放出のニュースから「古古古米」もノミネートされた。新語・流行語大賞発表は来月1日。
- 2025年11月6日放送 5:45 - 7:05 テレビ東京
- モーサテ日経朝特急＋
- 先月29日付けの日経電子版の記事「高市首相、米アンソロピックCEOと面会」を紹介。先月29日、高市首相はアメリカのAIスタートアップ企業であるアンソロピックのダリオ・アモデイCEOと面会。総理は日本にとって大事なのはAIの信頼性・安全性だと語り、アモデイ氏も品質の高い信頼できるAIの進化に向け協力を続けていきたいとしたという内容の記事。先週、アメリカからの来[…続きを読む]
- 2025年11月6日放送 5:25 - 8:14 フジテレビ
- めざましテレビNEWS
- 「ミャクミャク」「古古古米」など、30候補が「2025 T＆D保険グループ新語・流行語大賞」にノミネートされた。高市早苗首相の総裁就任時決意の言葉や、田久保前市長の「卒業証書19.2秒」など政治に関する言葉が複数ノミネートされるなか、スポーツ関連の言葉は少ない結果となった。エンタメ界からは「チョコミントよりもあ・な・た」「ビジュイイじゃん」といった歌詞の中に[…続きを読む]
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