きのう三重・桑名市でカスタマーハラスメント防止条例が市議会で可決された。カスハラはクレームや言動のうち、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもので、その手段・態様によって労働者の就業環境が害されるもの。条例案では、カスハラをうけた市民が桑名市のカスハラ対策委員に通報する。すると委員が調査して悪質な場合、行為者に警告がされる。これでも改善が見られない場合は、行為者の氏名・住所の一部・年代をHOに1ヶ月ほど公表するという条例。メリットは抑止効果、懸念は氏名がインターネットに半永久的に残るデジタルタトゥーの懸念もあるという。伊藤市長は、「市町村で取り組める対策ではぎりぎりのところだ。国において一刻も早く制定していただきたい。」と話している。東京都は、殴る・蹴る、土下座をさせる、人格を否定する、抽象的な要求をする、話を遮り高圧的に主張する、SNS等で名指しして中傷するというカスハラにあたる具体例をきのう公表した。去年5月に首都高はカスハラ対策として「切電マニュアル」を策定。30分以上同じ内容を繰り返す、要求内容が不当、威圧的な発言・口調のいずれかに該当すると、相手に理由を伝えた上で電話を切ることができる。ローソンは、6月にカスハラたいさくとして店舗従業員の名札を見直した。これまでは実名（名字）が基本だったが、今後は役職・任意のアルファベットイニシャルとなる。高島屋は、7月にカスハラ対策をHPで公開。カスハラと判断した際は、対応を打ち切り来店を断る場合があると明記している。さらに、ソフトバンクはAIで心理的負担を和らげるとして、AIが電話でのクレーマーの声を穏やかな声に変換する技術を開発。コールセンターのオペーレーターの心理的負担をやわらげる狙いとのこと。消費者庁は、商品やサービス改善のために消費者が意見を言うことが重要としている。
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「ChatGPT」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年12月26日放送 18:30 - 21:54 テレビ朝日
- 池上彰のニュースそうだったのか！！池上彰年末解説SP 今どきの常識アップデート
- 円安の影響もあり日本はGDPランキングで世界4位に。GDPランキングはドル換算のため円安だと目減りしてしまう。来年はインドに抜かれ日本は5位になる可能性がある。11月の電気代の値上がりは燃料費の高騰以外に政府の補助金が終わったため。12月使用分からは火力発電の燃料の輸入価格が下がったことなどから値下がり予定。さらに来年1～3月使用分からは政府の補助金が開始す[…続きを読む]
- 2024年12月26日放送 8:15 - 9:55 NHK総合
- あさイチ愛でたいnippon
- 鉄オタ土屋礼央さんと、ローカル鉄道で香川うどん旅。旅は、ことでん高松築港駅から。ことでんは、大手私鉄を引退した車両が今でも現役で活躍中。”鉄オタ”憧れの路線とのこと。10分ほどで最初の目的地に到着、うどん巡り1件目は創業70年のうどん屋さん。店の名物は「オム玉うどん」。かつて洋食レストランの料理長をしていた店主が、得意だったオムレツをうどんに組み合わせたとの[…続きを読む]
- 2024年12月25日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，全力TIMEライン
- 渡辺直美が米国エンタメ界の権威ある賞「Global Groundbreaker」を受賞。21年に渡米。今年10月、ニューヨークで初のスタンダップライブを開催。コメディアンとして挑戦し続ける姿が評価される。「世界規模で新しい道を切り開く革新者」という意味の賞だという。EMMY賞の「SHOGUN 将軍」から真田広之さん、アンナ・サワイさんも受賞している。
- 2024年12月22日放送 16:00 - 17:15 テレビ東京
- 天野ひろゆきのキラリ！トレンドめがね（天野ひろゆきのキラリ！トレンドめがね）
- 近年世間を賑わせているAI事業。ChatGPTなどに代表される生成AIから、仕事や生活を支えるロボットAIまで日々進化を続けている。例えば今年1月には世田谷区役所が職員用AIチャットボットのHidekiを導入し文章の校正や簡単なアイデア出しに活用。今後は区民からの質問に答えるチャットボットも開発予定。そして川崎重工が開発中のヒューマノイドロボットKaleid[…続きを読む]
- 2024年12月22日放送 0:58 - 1:28 TBS
- 有吉ジャポンII ジロジロ有吉有吉ジャポンII ジロジロ有吉
- 東京ビッグサイトで開催されたゲームマーケットはアナログゲームの祭典。売られているのは一般人が自主制作したオリジナルゲーム。高木は折り紙を使ってパズルで遊ぶゲームのカミオールのブースへ。表面と裏面に4×4の色つきマスが描かれた一枚の折り紙。36種類のお題カードをひいてそれと同じ模様を作り出すゲームで一枚の折り紙で作れるパターンは様々。高木もお題に沿った模様を紙[…続きを読む]
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